환불/취소 규정

시행일: 2026년 5월 20일

1. 기본 환불 기준

• 작업 착수 전에는 전액 환불 가능합니다.
• 작업 착수 후에는 진행된 작업량에 따라 환불 금액이 차감될 수 있습니다.
• 납품 완료 후 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
• 단, 계약된 기능이 구현되지 않았거나 중대한 오류가 있는 경우 수정 또는 재작업을 제공합니다.

2. 작업 착수 기준

작업 착수는 고객이 결제 후 작업 자료를 전달하고, 피제이게임스튜디오가 자료 검토, 기획, 디자인, 코드 수정, 개발 또는 테스트를 시작한 시점을 의미합니다.

3. 취소 요청 방법

취소 또는 환불 요청은 실시간 채팅, 문의폼 또는 이메일로 접수할 수 있습니다. 요청 시 결제자명, 결제일, 주문 또는 상담 내용, 요청 사유를 함께 알려주세요.

4. 환불 처리 기간

환불 승인 후 PG사 및 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 내 처리될 수 있습니다.